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Ir a la tiendaPreguntas frecuentes
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¿Las prendas son realmente hechas a mano?
Sí. Todo se hace a mano en Santiago: moldes, cortes, bordados y costura.
¿Qué materiales usan?
Trabajamos con algodón pima peruano 100%, batista, viyela, piqué, algodón estampado, lino y, en invierno, cotelé mil rayas. Las toallas son de algodón 100%. Elegimos telas suaves y de calidad, y algunas de nuestras prendas están hechas con telas certificadas OEKO-TEX® STANDARD 100 o GOTS.
¿Tienen stock o todo se hace por encargo?
La ropa de cama, la ropa sin personalización y los accesorios están en stock. Las prendas personalizadas y los encargos especiales se hacen por pedido.
¿Puedo personalizar una prenda con un nombre bordado?
Sí. Algunas prendas, como polerones y pijamas, se pueden bordar con el nombre. Tiene un costo fijo adicional, y las prendas personalizadas no tienen cambio.
¿Hacen encargos especiales?
Sí, ¡nos encanta! Cuéntanos tu idea en “¿Tienes un sueño?” y vemos cómo hacerla. Hemos hecho vestidos de matrimonio, servilletas, cojines bordados y mucho más.
¿Cuánto demora mi pedido?
Si es de stock, lo despachamos hasta 3 días después de tu compra, y luego depende de Blue Express. Los pedidos personalizados intentamos entregarlos en no más de 2 semanas, pero te recomendamos pedirlos con un mes de anticipación.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, con Blue Express, a todo Chile. No hacemos envíos al extranjero. El costo depende de tu comuna, y el despacho es gratis desde $100.000.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, en Lo Barnechea. Te escribimos para coordinar el retiro.
¿Cómo lavo las prendas?
La mayoría se lava en un ciclo normal de lavadora, con centrifugado suave y sin temperaturas altas.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Las prendas personalizadas y los encargos especiales no tienen cambio ni devolución. Las de stock se pueden cambiar o devolver dentro de 10 días desde que las recibes, si están sin uso y en perfecto estado. Si algo llega con un problema, escríbenos y lo resolvemos.
¿Tienen cajas de regalo para baby shower o ajuar?
Sí. Tenemos cajas de regalo desde $40.000 hasta $100.000, para niño, niña o unisex, con o sin talla.
